Аудит сайта

Коллеги прислали ссылку, попросили сделать быстрый аудит сайта. Симптомы: магазин копировальной техники, в оффлайне продажи есть, а с сайта – ну никак, практически ноль.
Открываю сайт. Пишу в ответ про несовременный дизайн, про неудобство навигации, про то как плохо структурирован каталог, про неочевидность пути от знакомства до покупки, и так далее. Дохожу до корзины покупок, а там… Error 500.
Мда, вот вам и отсутствие продаж с сайта. А клиент всё понять не мог, в чем же дело…